Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

En loquehacemimadre trabajamos con empresas de mensajería externas para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

Modalidades de envío

  • Correo Estándar: entrega en un plazo de 48/72 horas laborables – 5 €.

  • Correo Premium: entrega en un plazo de 24/48 horas laborables – 7 €.

  • Recogida gratis en Santander

Plazos de preparación

  • Los pedidos de productos no personalizados se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

  • En el caso de productos personalizados, el plazo de entrega dependerá del tipo de producto. Este será comunicado al cliente en el momento de realizar el pedido. Como referencia, suelen requerir un mínimo de 10 días de producción.

  • Para productos destinados a eventos (bodas, comuniones, bautizos, etc.), es necesario realizar el pedido con al menos 30 días de antelación a la fecha del evento, con el fin de garantizar disponibilidad y tiempos de producción.

Consideraciones importantes

  • No se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos.

  • Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a loquehacemimadre (huelgas, retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, etc.).

  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear el estado de la entrega.

  • Realizamos envíos a España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales, consultar previamente.

Los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 100 €.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Plazo para solicitar devolución

  • El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia o solicitar la devolución.

  • Para ello, debe escribirnos al correo electrónico info@loquehacemimadre.com  indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
    En el asunto del correo debe figurar: DEVOLUCIÓN (Nº pedido)

Condiciones generales

  • Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, sin usar y con su embalaje en perfecto estado.

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de loquehacemimadre o de producto defectuoso.

Productos excluidos de devolución

  • Productos personalizados y productos para eventos no admiten devolución, ya que durante todo el proceso mantenemos comunicación directa con el cliente para garantizar que el resultado sea el esperado.

Reembolsos

  • Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos dañados o defectuosos

  • Si el pedido llega en mal estado, es necesario notificarlo dentro de las primeras 48 horas, adjuntando fotografías del producto y el embalaje.

  • En estos casos, loquehacemimadre asumirá los gastos de devolución y reemplazo del producto.

Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o pedidos personalizados, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

info@loquehacemimadre.com
WhatsApp: +34 626646383