Términos y condiciones de uso

Última actualización: 19 de agosto 2025

Bienvenida/o a www.loquehacemimadre.com (en adelante, “la Web”), titularidad de Gema López Lafuente, con domicilio en Santander, Cantabria (España) y actividad registrada como autónoma.

Al acceder y utilizar esta página web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Loquehacemimadre es un proyecto de bisutería artesanal y personalizada. Todas las piezas se realizan de forma manual, bajo pedido o en ediciones limitadas, con especial atención al detalle y al trato directo con cada cliente.

2. PRODUCTOS Y PERSONALIZACIÓN

  • Cada pieza es única, hecha a mano y puede presentar pequeñas variaciones respecto a las imágenes mostradas en redes sociales o en el catálogo.

  • Al tratarse de productos personalizados, los pedidos requieren confirmación previa por parte del cliente (colores, tamaños, fechas, etc.).

  • Las imágenes de productos en la Web tienen carácter meramente ilustrativo.

3. PEDIDOS

  • Los pedidos se realizan a través de contacto directo (formulario, email, WhatsApp o Instagram).

  • Una vez confirmados los detalles y el presupuesto, el encargo se considera aceptado y se inicia su elaboración.

  • No se garantiza la disponibilidad de todos los materiales en todo momento.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

  • Todos los precios se indican en euros (€).

  • El precio de cada pedido incluye los materiales, el trabajo artesanal y, cuando aplique, el empaquetado personalizado.

  • Los gastos de envío se detallarán en el momento de formalizar el pedido.

  • El pago se realiza mediante transferencia bancaria, Bizum u otro método previamente acordado. El encargo no se comienza hasta haber recibido el pago.

5. ENVÍOS Y PLAZOS

  • Enviamos a toda la península.

  • Los plazos de entrega habituales son de 48 a 72 horas una vez enviado el producto. La producción puede tardar más, según el volumen de trabajo o la complejidad del pedido.

  • El cliente será informado del estado de su encargo en todo momento.

  • La empresa no se hace responsable de retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • Al tratarse de productos hechos a medida o personalizados, no se aceptan devoluciones salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.

  • Si tu producto llega dañado o no se corresponde con lo acordado, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

  • No se realizan reembolsos por errores en la información proporcionada por el cliente (colores, nombres, fechas…).

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todos los diseños, fotografías, textos y contenidos de la web y redes sociales son propiedad de Lo Que Hace Mi Madre.

  • Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin consentimiento expreso.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

  • La información personal que nos proporciones será tratada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

  • Solo se utilizará para gestionar pedidos, responder a consultas y enviarte información relacionada con tu compra.

  • Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación escribiendo a: info@loquehacemimadre.com

9. MODIFICACIONES

Loquehacemimadre se reserva el derecho a actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta web.

10. CONTACTO

Para cualquier duda sobre estos términos, pedidos, envíos o productos, puedes escribirme a través del formulario de contacto o a:
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